Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

1. Verantwortlicher

2. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Online-Beratung verarbeiten wir folgende Daten:

• Kontaktdaten: Anrede, Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Kommunikationsdaten: Text- und Sprachnachrichten im Chat
• Sprachdaten: Audiodaten bei Nutzung der Sprachfunktion (werden gestreamt, nicht dauerhaft gespeichert)
• Termindaten: Buchungsinformationen für Beratungstermine
• Technische Daten: Pseudonymisierte Patienten-ID

3. Zweck der Verarbeitung

• Beantwortung Ihrer Fragen zu Zahnimplantaten
• Vereinbarung von Beratungsterminen
• Kontaktaufnahme durch unsere Praxis auf Ihren Wunsch
• Verbesserung unserer Beratungsqualität

Rechtsgrundlage: Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung).

4. KI-gestützte Verarbeitung

Für die Beantwortung Ihrer Fragen setzen wir einen KI-basierten Sprachassistenten eines US-amerikanischen Anbieters ein. Dabei werden Ihre Chat- und Sprachinhalte in anonymisierter Form verarbeitet. Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer oder Adresse werden nicht übermittelt.

Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ein Angemessenheitsbeschluss für die USA besteht derzeit nicht; ein Zugriff durch US-Behörden kann nicht ausgeschlossen werden.

5. Speicherdauer

Ihre Daten werden gespeichert, solange Ihr Beratungsprozess läuft. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen.

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (“Recht auf Vergessenwerden”)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen

Kontaktieren Sie uns hierfür unter firstcontact@simpladent.ch.

7. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).